إشعار الخصوصية (KVKK)

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات: [COMPANY_LEGAL_NAME]. العنوان: [COMPANY_ADDRESS]. MERSIS: [COMPANY_MERSIS]. KEP: [COMPANY_KEP]. لطلبات البيانات الشخصية: destek@medicoly.com.

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

الهوية والتواصل: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف (اختياري) والبلد وسنة الميلاد (اختياري) وتفضيل اللغة. أمان المعاملات: تشفير كلمة المرور وسجلات الجلسات وبصمة غير قابلة للعكس لعنوان IP ومعلومات المتصفح.

البيانات الصحية (فئة خاصة): إجابات النموذج والملاحظات التي تدخلها في طلب عرض السعر (بموافقتك الصريحة فقط). وقد تُعالج كذلك ملاحظات المواعيد ومحتوى التقييمات والإشعارات ومحادثاتك مع المساعد الذكي وطلباتك لمقدّمي الخدمة.

يُدخل رقم هويتك أو جواز سفرك أثناء التحقق من التقييم فقط؛ ولا يُحفظ بصيغته الأصلية، وإنما تُقارَن بصمة غير قابلة للعكس.

3. الأغراض والأسس القانونية

نعالج بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته وإحالة طلبات عروض الأسعار والمواعيد والباقات إلى مقدّم الخدمة المعني وإجراء التقييمات الموثّقة وفحوص الأمان وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين الخدمة.

الأسس القانونية: إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c من KVKK) والالتزام القانوني (المادة 5/2-ç) والمصلحة المشروعة (المادة 5/2-f) وللبيانات الصحية الموافقة الصريحة (المادة 6). لست ملزمًا بإعطاء الموافقة الصريحة، لكن خدمة عروض الأسعار التي تتطلب بيانات صحية لا يمكن تقديمها بدونها.

4. نقل البيانات

تُرسل البيانات الصحية في طلب عرض السعر إلى العيادات التي تختارها فقط؛ أما اسمك وبريدك وهاتفك فتُرسل فقط إلى مقدّم الخدمة الذي تقبل عرضه أو توافق عليه في طلب باقة/موعد. لا ترى الفنادق وشركات النقل ضمن الباقة بيانات التواصل الخاصة بك.

مزوّدو خدماتنا: الاستضافة وقاعدة البيانات (مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي) وإرسال البريد (Resend) والمساعد الذكي (Anthropic). قد يعالج المساعد الذكي وخدمة البريد البيانات في الخارج؛ ويتم النقل إلى الخارج وفق المادة 9 من KVKK بموافقتك الصريحة أو بضمانات أخرى ينص عليها القانون. ننصح بعدم إدخال معلومات صحية في المساعد الذكي.

5. مدد الاحتفاظ

تُحذف البيانات الصحية في طلبات عروض الأسعار المغلقة أو الملغاة بعد 90 يومًا من الإغلاق؛ وإلغاء الطلب يعني سحب الموافقة وتُحذف البيانات الصحية. تُحذف ملاحظات المواعيد عند الإلغاء أو الاكتمال. وتُحذف محادثات المساعد الذكي بعد 30 يومًا.

تُحفظ بيانات الحساب طوال مدة حسابك؛ وعند طلب الحذف تُجهَّل خلال 30 يومًا. وتُحفظ السجلات الخاضعة لالتزام قانوني بالحفظ (مثل الفواتير وسجل التدقيق) للمدة المطلوبة.

6. حقوقك وكيفية التقدّم بطلب

وفق المادة 11 من KVKK يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج وطلب معلومات وطلب التصحيح والحذف/الإتلاف ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات والاعتراض وطلب التعويض عن الضرر.

أرسل طلباتك من صفحة الملف الشخصي في حسابك (طلب حذف الحساب) أو عبر البريد الإلكتروني destek@medicoly.com أو على عنوان KEP [COMPANY_KEP]. يُرد على الطلبات خلال 30 يومًا.

7. الأمان

لحماية بياناتك نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مثل تفويض الوصول والاتصالات المشفّرة وتشفير كلمات المرور وعدم حفظ أرقام الهوية وعناوين IP بصيغتها الأصلية وسجل التدقيق وتحديد معدل الطلبات.